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NOTRE PRIORITE, VOTRE SATISFACTION

La satisfaction de notre clientèle est au centre de nos préoccupations.

C'est la raison pour laquelle nous avons consacré une section entière de notre site internet
aux personnes les plus importantes - vous.

Vous trouverez sur cette page toutes les informations et conseils dont vous pourrez avoir
besoin. Si cela n'était pas le cas, nous nous ferons un plaisir de vous aider et de vous
conseiller.

LA LIVRAISON

Toute commande est expédiée avec la Poste Suisse. Nous expédions dans le monde entier.
Les éventuelles taxes de douanes sont la responsabilité du client.

Nous expédions chaque commande dans les 24 heures. Pour toute commande passée un
samedi, un dimanche ou un jour férié, le délai d’expédition court à compter du premier jour
ouvré suivant.  

Lorsque vous validez une commande, une confirmation de commande vous est envoyée par
mail. Un second message vous parviendra lorsque la commande est expédiée.

Nous vous proposons deux modes d’acheminement :

Economy : Une solution sûre et avantageuse pour les envois qui ne pressent pas.
Priority : Les envois arrivent rapidement à destination.

Suisse
De 1 à 800 g : Sfr. 4.- en Economy / Sfr. 6.- en Priority
De 800 g et plus : Sfr. 6.- en Economy / Sfr. 8.- en Priority

Priority : Distribution le jour ouvrable qui suit celui du dépôt.
Economy : Distribution le 2^e jour ouvrable qui suit celui du dépôt.

Europe
1 à 800 g : Sfr. 9.50.- (Euros 6) en Economy /Sfr. 12 (Euros 7.50) en Priority     
800 g et plus : Sfr. 12 .- (Euros 7.50) en Economy / Sfr. 21.- (Euros 13) en Priority     

Economy : le délai d’acheminement varie entre 4 à 10 jours. Pour la France le délai d’acheminement est de 4 à 7 jours ouvrables.
Priority : le délai d’acheminement varie entre 2 à 3 jours.

International
1 à 800 g : Sfr. 14.- (Euros 8.75) en Economy / Sfr.19.- (Euros 12) en Priority
800 get plus : Sfr. 18.- (Euros 11.25) en Economy / Sfr. 33.-(Euros 20.60) en Priority

Economy : le délai d’acheminement varie entre 7 et 15 jours.
Priority : le délai d’acheminement varie entre 3 et 8 jours.

Merci de nous consulter si vous souhaitez obtenir un délai d’acheminement précis.

RESERVATIONS

Vous pouvez réserver en ligne dans la boutique en ligne.

Vous pouvez naviguer sur les différentes pages du site, sans pour autant être engagé au titre
d'une commande.

Si vous souhaitez passer une commande, cliquez sur acheter et remplissez soigneusement le formulaire en choisissant les cours auxquels vous portez un intérêt.

Vous devez également vous identifer en remplissant avec exactitude le formulaire mis à votre disposition, sur lequel vous devez faire figurer les informations nécessaires à votre identification
et notamment votre nom, prénom, adresse postale et adresse email.

Pour valider définitivement votre réservation, nous vous invitons à cocher"J'accepte les
Conditions générales de vente".

Un récapitulatif de votre commande vous parviendra dans un email ou courrier de confirmation
de commande.

Cette confirmation reprend l'ensemble des éléments constitutifs du contrat intervenu entre les
Parties.

Pour plus d'informations, consultez le document pdf "Conditions générales de vente"

Vous pouvez également réserver par email à l'adresse resa@lesateliersduparfum.com ou par téléphone au + 41 (0)27 306 29 49
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ANNULATIONS

Vous pouvez en tout temps annuler votre réservation avant le règlement de celle-ci.

Après règlement de votre réservation, vous disposez d'un délai de 7 jours ouvrables pour
annuler, en envoyant un email à l'adresse resa(at)lesateliersduparfum.com. Ce délai cours à
compter du jour de paiement de la commande.

Si les conditions susmentionnées sont remplies, Les Ateliers du parfum vous rembourseront,
dans un délai de 30 jours, les sommes correspondant aux cours acquis.


PROTECTION DES DONNEES

Les Ateliers du parfum collectent plusieurs types d'informations. Certaines informations personnelles sont recueillies lorsque vous vous inscrivez. Lors de l'inscription, Les Ateliers du parfum vous demandent votre nom, votre adresse e-mail et autres informations personnelles. Les Ateliers du parfum sont d'autant mieux en mesure de répondre à vos attentes que les informations que vous nous fournissez sont nombreuses et détaillées.

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DEROULEMENT DES ATELIERS

Afin de mieux sentir, nous vous remercions de ne pas vous parfumer avant votre participation à un atelier.
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