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Notre priorité, votre satisfaction

La satisfaction de notre clientèle est au centre de nos préoccupations.

C'est la raison pour laquelle nous avons consacré une section entière de
notre site internet aux personnes les plus importantes - vous.

Vous trouverez sur cette page toutes les informations et conseils dont
vous pourrez avoir besoin. Si cela n'était pas le cas, nous nous ferons
un plaisir de vous aider et de vous conseiller.

La livraison
Toute commande est expédiée avec la Poste Suisse. Nous expédions
dans le monde entier. Les éventuelles taxes de douanes sont la
responsabilité du client.

Nous expédions chaque commande dans les 24 heures. Pour toute
commande passée un samedi, un dimanche ou un jour férié, le délai
d’expédition court à compter du premier jour ouvré suivant.  

Lorsque vous validez une commande, une confirmation de commande
vous est envoyée par mail. Un second message vous parviendra lorsque
la commande est expédiée.

Nous vous proposons deux modes d’acheminement :

Economy : Une solution sûre et avantageuse pour les envois qui ne
pressent pas.
Priority : Les envois arrivent rapidement à destination.

Suisse
Jusqu’à 2 kg : 9.- en Economy / 11.- en Priority

Priority : Distribution le jour ouvrable qui suit celui du dépôt.
Economy : Distribution le 2^e jour ouvrable qui suit celui du dépôt.

Europe
1 à 500 gr : 11.- en Economy / 16.- en Priority     
501 à 1000 gr : 15.- en Economy / 24.- en Priority     
1001 à 2000 gr : 24.- en Economy / 35.- en Priority

Economy : le délai d’acheminement varie entre 4 à 10 jours.
Pour la France le délai d’acheminement est de 4 à 7 jours ouvrables.
Priority : le délai d’acheminement varie entre 2 à 3 jours.

Autres Pays
1 à 500 gr : 13.- en Economy / 22.- en Priority
501 à 1000 gr : 21.- en Economy / 36.- en Priority
1001 à 2000 gr : 35.- en Economy / 48.- en Priority

Economy : le délai d’acheminement varie entre 7 et 15 jours.
Priority : le délai d’acheminement varie entre 3 et 8 jours.

Merci de nous consulter si vous souhaitez obtenir un délai
d’acheminement précis.

Réservations
Vous pouvez réserver en ligne dans la boutique en ligne.

Vous pouvez naviguer sur les différentes pages du site, sans pour autant
être engagé au titre d'une commande.

Si vous souhaitez passer une commande, cliquez sur acheter et
remplissez soigneusement le formulaire en choisissant les cours auxquels
vous portez un intérêt.

Vous devez également vous identifer en remplissant avec exactitude le
formulaire mis à votre disposition, sur lequel vous devez faire figurer les informations nécessaires à votre identification et notamment votre nom,
prénom, adresse postale et adresse email.

Pour valider définitivement votre réservation, nous vous invitons cocher"J'accepte les Conditions générales de vente".

Un récapitulatif de votre commande vous parviendra dans un email ou
courrier de confirmationde commande.

Cette confirmation reprend l'ensemble des éléments constitutifs du contrat intervenu entre les Parties.

Pour plus d'informations, consultez le document pdf "Conditions générales
de vente"

Vous pouvez également réserver par email à l'adresse resa@lesateliersduparfum.com ou par téléphone au + 41 (0)27 306 29 49
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Annulations
Vous pouvez en tout temps annuler votre réservation avant le règlement
de celle-ci.

Après règlement de votre réservation, vous disposez d'un délai de 7 jours ouvrables pour
annuler, en envoyant un email à l'adresse resa(at)lesateliersduparfum.com.
Ce délai cours à compter du jour de paiement de la commande.

Si les conditions susmentionnées sont remplies, Les Ateliers du parfum
vous rembourseront, dans un délai de 30 jours, les sommes correspondant
aux cours acquis.


Protection des données
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de l'inscription, Les Ateliers du parfum vous demandent votre nom, votre adresse e-mail et autres informations personnelles. Les Ateliers du parfum
sont d'autant mieux en mesure de répondre à vos attentes que les informa-
tions que vous nous fournissez sont nombreuses et détaillées.

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